Relevant og godt innhold med strategisk godt plasserte nøkkelord er fortsatt viktig innenfor søkemotoroptimalisering. Likevel handler moderne SEO først og fremst om å skape en tilstedeværelse på nettet som Google stoler på. Her er E-E-A-T er et viktig rammeverk som Google bruker for å evaluere kvaliteten på innhold på nettsider. Dette gjelder spesielt nettsteder innenfor samfunnskritiske emner som helse, jus og økonomi.
Google oppdaterer jevnlig sin algoritme og retningslinjer for å kunne presentere de beste søkeresultatene for sine brukere, og siden 2014 har Googles retningslinjer for søkekvalitet understreket viktigheten av nettsteders ekspertise, autoritet og tillit. Fra 2022 ble også erfaring tilføyd som ett parameter i rammeverket som kalles E-E-A-T.
Hva er E-E-A-T?
E-E-A-T er en viktig del av Googles Quality Rater Guidelines (QRG). Kort beskrevet er QRG et kontinuerlig oppdatert dokument som beskriver hvilke parametere «Googles quality raters» skal ta med i deres vurdering av et nettsted. Google sine «quality raters» er personer som er ansatt til å manuelt vurdere nettstedet ut fra de parametere som er beskrevet i QRG. Disse personene har ikke direkte innflytelse på et nettsteds plassering i Google, men når de vurderer et nettsted, så er med utgangspunkt i de dataen som de har til rådighet for Googles algoritme. Til syvende og sist er det Google sin algoritme som bestemmer plasseringen til ditt nettsted.
E-E-A-T er med andre ord et konsept Google bruker for å evaluere kvaliteten på innhold. Google vurderer fire nøkkelegenskaper når de skal vurdere og rangere innhold på nett. Disse fire bokstavene står for erfaring, ekspertise, autoritet og tillit, og nettsteder som kan vise til disse egenskapene innenfor sitt felt, har større sjanse for å rangere høyt i Google sitt organiske søk.
- Erfaring. Har du inngående kjennskap og førstehåndserfaring med produktet eller tjenesten du selger?
- Ekspertise. Er du ekspert, eller kan du demonstrere ekspertkunnskap innenfor ditt felt?
- Autoritet. Hvor mye autoritet har ditt nettsted? Dette gjelder ikke kun den enkelte landingssiden du ønsker skal rangere, men hele ditt nettdomene.
- Tillit. Hvor troverdig og sikkert er ditt nettsted, ditt innhold og dine kilder?
Spesielt viktig for samfunnskritiske nettsider
E-E-A-T er relevant for alle typer nettsider og påvirker hvordan Google vurderer ditt nettsted uansett hvilken bransje du arbeider innenfor. Det er imidlertid en gruppe nettsider som bør være spesielt oppmerksomme på å vise E-E-A-T. Dette gjelder såkalte YMYL-nettsider. YMYL står for «Your Money or Your Life», og er nettsteder som påvirker en persons helse, økonomi og sikkerhet. Eller som potensielt kan ha negativ innvirkning på samfunn og velferd. Når brukeren søker og får informasjon innenfor disse områdene, er det noe som kan ha en direkte effekt på leserens liv. Derfor er det spesielt viktig for Google at de sidene som rangerer høyt på disse områdene, kan levere sikker og troverdig informasjon.
Eksempler på bransjer som er omfattet av YMYL ifølge Google:
- Nettsider som gir råd om helse og livsstil
- Leger, sykehus og private klinikker
- Apoteker og sider som selger medisiner og kosttilskudd
- Sider som gir råd om økonomi og sikkerhet
- Banker, långivere og investering.
- Eiendomsmeglere
- Forsikringsselskaper
- Nettbutikker som håndterer betalingsinformasjon
Erfaring
Dette prinsippet handler om at innholdet på nettsiden skal komme fra personer med reell erfaring innen sitt fagområde. «Erfaring» omhandler forfatterens personlige innsikt og forståelse av et emne. Google legger mer vekt på innhold som er skrevet av noen med praktisk erfaring, fordi det gir innholdet en autentisk tone og høyere troverdighet. Det vil si at Google vurderer nettstedet ditt basert på om du har førstehåndskunnskap om produktet eller tjenesten du selger eller omtaler.
Ved å fremheve erfaring på nettsiden din, gjør du ikke bare innholdet mer engasjerende for besøkende – du viser også Google at din side er en autoritativ kilde med ekte kompetanse. Dette kan styrke rangeringen din i de organiske søkeresultatene, og bidra til å tiltrekke flere relevante besøkende som stoler på ekspertisen din.
Å fremheve erfaring er spesielt viktig for nettsider som gir råd innenfor bestemte bransjer, som helse, håndverk eller restauranter. Hvis en nettside handler om mat, vil en artikkel skrevet av en kokk bli sett på som mer pålitelig enn innhold skrevet av noen uten den samme praktiske innsikten. Det samme prinsippet gjelder for nesten alle bransjer. Brukerne ønsker å få informasjon fra noen som virkelig forstår emnet de snakker om. De vil høre fra ekspertene med ekte erfaring, ikke bare noen som har lest seg opp på emnet.
Med tilføyelsen av «erfaring» i E-E-A-T åpner det også muligheten for deg som har en ny nettbutikk eller nettside. Selv om du ennå ikke har hatt mulighetene til å opparbeide deg høy autoritet, har du muligheten til å flytte nettstedet ditt høyere opp i søkeresultatene blant de tunge aktørene ved å demonstrere at du har førstehåndskunnskap om produktene dine. Dette gjør du ved å sørge for å ha innhold på nettstedet ditt som er unikt og som inneholder informasjon og kunnskap som er oppnådd gjennom førstehåndskunnskap.
Det viktigste er imidlertid å unngå er å gi anbefalinger som direkte kan skade leseren eller komme med usanne fakta. Google understreker at skadelig innhold skal vurderes lavest.
Slik fremhever du erfaring på ditt nettsted
- Publiser innhold fra ansatte eller samarbeidspartnere som har direkte erfaring med det emnet nettsiden dekker.
- Bruk visuelle elementer som bilder og videoer for å fremheve erfaringen din. Dette kan være bilder av prosjekter teamet ditt har fullført, eller videointervjuer der de ansatte snakker om spesifikke oppgaver de har jobbet med.
- Såkalte «testimonials» fra kunder som har opplevd suksess med tjenestene dine, kan også bidra til å bygge tillit og fremme erfaring.
Ekspertise
«Ekspertise» handler om hvor faglig kvalifisert innholdet på nettsiden er. Google ønsker å fremheve informasjon fra pålitelige kilder, spesielt når det gjelder sensitive emner som kan ha stor innvirkning på brukernes liv, slik som helse, juss og finans.
En ekspert er i Googles øyne er en person som har erfaring med og kunnskap om det han uttaler seg om. Dermed er det flere sammenfall mellom de to E-ene: «Ekspertise» og «Erfaring». Her er det avgjørende at innholdet enten er skrevet av, eller godkjent av, personer som har dyp faglig bakgrunn innen det aktuelle feltet. En advokat kan for eksempel dele kunnskap om potensielle juridiske problemstillinger rundt arverett. Uten denne nødvendige ekspertisen kan informasjonen anses som mindre pålitelig, og da Google vil i større grad fremheve innhold fra andre og mer kvalifiserte kilder.
For å oppfylle kravet til ekspertise bør du sikre at innholdet på nettsiden er laget av personer som virkelig forstår temaene de skriver om. Har du et nettsted om juridisk rådgivning, bør innholdet enten være skrevet av eller gjennomgått av en advokat. På denne måten viser du både Google og brukerne dine at nettsiden leverer pålitelig og korrekt informasjon, noe som kan være avgjørende for tilliten til nettsiden.
Fremhev ekspertisen bak innholdet
Det er imidlertid ikke nok å bare ha den nødvendige ekspertisen – du må også vise det til brukerne. Dette kan bidra til å bygge troverdighet og gi brukerne trygghet om at informasjonen de mottar, er basert på solid faglig grunnlag.
Google kan blant annet vurdere en forfatters ekspertise basert på informasjon som er tilgjengelig om vedkommende online. Google er for eksempel i stand til å vurdere din ekspertstatus basert på om du er nevnt i eller står bak artikler på andre nettsteder, dine meritter på LinkedIn, osv. Det er derfor viktig å gjøre denne ekspertisen tydelig. Sørg for å inkludere biografier eller detaljer om forfatterens bakgrunn på nettsiden. Dette kan være informasjon om utdanning, tidligere jobber, faglige sertifiseringer eller anerkjennelser som viser at forfatteren er kvalifisert til å skrive om emnet.
Det finnes flere typer eksperter
Ekspertise kan imidlertid uttrykkes på flere forskjellige måter når du jobber med innhold til ditt nettsted, og du kombinere flere av dem:
- Deg selv som ekspert. Hvis du selv har mye erfaring med det du skriver om, bør du oppgi deg selv som forfatter. Legg inn et avsnitt i artikkelen som beskriver hvem du er og din bakgrunn. Du kan også opprette en intern lenke slik at når leseren klikker på forfatternavnet i artikkelen, kommer de til en side der du kan gå i dybden med hvem du er og hvorfor du er ekspert.
- Bruk en gjesteforfatter. Hvis du ikke er ekspert på området selv, kan du bruke en såkalt gjesteforfatter. Gjør en liten bakgrunnssjekk og ta kontakt med en person som kan skrive innholdet for en eller flere av sidene dine. Pass på å oppgi dem som forfatter og inkluder relevante opplysninger om dem.
- Inkluder sitater fra eksperter. Det kan være utfordrende å få personer med ekspertstatus til å skrive hele artikler for nettstedet ditt. Da kan imidlertid inkludere sitater fra personer som er eksperter. Husk også her å nevne dem med navn og yrke, og eventuelt lenke til deres LinkedIn- eller nettsted i forbindelse med sitatet.
- Finn hverdags-eksperter. En helt annen tilnærming er å bruke såkalte hverdags-eksperter på nettstedet. En hverdags-ekspert har ikke den samme ekspertisen eller utdannelsen som en profesjonell ekspert. I stedet har de livserfaring innenfor området du ønsker å beskrive. Dette kan være personer som har hatt de samme utfordringene som målgruppen din.
Glem ikke å oppdatere innhold
I tillegg til å bruke faglige eksperter kan du også forbedre nettstedets ekspertise ved å oppdatere innholdet jevnlig. Innenfor områder som juss og helse, endres informasjonen ofte i takt med nye lover eller medisinske gjennombrudd.
Å holde innholdet oppdatert viser også Google at nettsiden er aktivt og pålitelig, og alltid leverer relevant informasjon. Dette kan gi en betydelig forbedring i Google sitt organiske søkeresultat – spesielt i nisjer hvor ekspertise er avgjørende for suksess. Lag derfor alltid en innholdsplan som inkluderer regelmessig publisering av nytt innhold og ikke minst oppdatering av gammelt innhold.
Autoritet
«Autoritet» refererer til hvor godt ansett nettstedet ditt er i din bransje, og handler om hvor godt anerkjent både forfatteren og bedriften er innen sitt fagfelt. En nettside oppfattes som mer autoritativ hvis den er kjent og respektert blant både brukere og konkurrenter.
Autoritet bygges imidlertid ikke bare ved å ha godt innhold, men også ved at andre troverdige kilder lenker til eller refererer til nettsiden din. Google vurderer med andre ord autoritet ved å se på eksterne faktorer, som hvor mange ganger din nettside eller ditt innhold blir nevnt på andre troverdige nettsider. En nettside som får lenker fra andre troverdige kilder og har et godt rykte, anses som mer autoritativ og rangeres høyere av Google. Jo høyere autoritet den siden som nevner deg har, desto bedre for din autoritet. Det har også betydning om den siden som nevner deg handler om samme tema eller bransje som ditt nettsted.
Autoritet bygges med andre ord ved å få anerkjennelse og omtale i relevante fagmiljøer. Er nettstedet ditt en kilde som brukere prioriterer å komme tilbake til for informasjon innenfor ditt område? Og er det et nettsted som andre kilder henviser til? Da er det stor sannsynlighet for at nettstedet ditt vurderes som autoritativt.
Nøkkelen til autoritet ligger derfor i å skape innhold som andre nettsteder ønsker å omtale og lenke til. Dette inkluderer å bli sitert av andre ekspertnettsteder og å levere innhold som møter forventningene som tittelen lover. En sterk domeneautoritet skyldes med andre ord mange innkommende lenker og omtaler i nyheter eller på sosiale medier fra andre troverdige kilder.
Slik bygger du autoritet på nettstedet:
- Lenkebygging. Den mest effektive måten å bygge autoritet på er gjennom lenkebygging, som innebærer å få andre høyt anerkjente nettsider til å lenke til ditt innhold. Dette skjer gjerne når nettsiden din publiserer verdifull informasjon som andre ønsker å dele med sine lesere. For eksempel, hvis du publiserer en grundig bransjerapport eller en populær guide, kan andre bransjeaktører referere til dette, noe som øker autoriteten din.
- Sørge for omtale av din merkevare (PR). En annen måte å styrke autoritet på er å delta aktivt på sosiale medier eller andre nettverk innen din bransje. Når bedriften din engasjerer seg med sitt fagmiljø og deler innsikt, bygger du et rykte som en ekspert i feltet, noe som igjen gir autoritet. ‘
- Lage innhold av høy kvalitet. Google registrerer også hvorvidt brukere kommer tilbake til nettsiden din. Lojalitet fra besøkende er et tegn på at nettsiden har godt innhold og dermed høy autoritet.
Tillit
Tillit handler om hvor pålitelig og sikkert nettstedet ditt er, og er ifølge Google den grunnleggende komponenten i E-E-A-T. For at et nettsted skal skape tillit blant brukerne, må det være trygt, pålitelig og transparent. Dette gjelder spesielt når det er snakk om sensitive emner, som personlige data, helse eller finansielle transaksjoner.
En nettside med tillit gir både en trygg og pålitelig brukeropplevelse, og oppnås ved å tilby:
- Godt faglig innhold. Et viktig aspekt ved tillit er nøyaktighet og pålitelighet i innholdet ditt. Sørg for at all informasjon er korrekt, og inkluder kilder og referanser der det er relevant. Oppdater gammelt innhold regelmessig for å sikre at det fortsatt er korrekt, spesielt når det gjelder bransjer hvor ting endrer seg raskt, som teknologi, jus eller helse. Ved å gjøre dette viser du Google at nettsiden er pålitelig og oppdatert.
- Objektivitet: Vær også objektiv i beskrivelsen av emner, produkter og tjenester. Lenk også gjerne til eksterne sider som kan gi supplerende, relevant informasjon.Google ønsker at leseren skal kunne ta en beslutning på et opplyst grunnlag om både fordeler og ulemper, da feil valg potensielt kan ha negative konsekvenser for leseren. Dette betyr i praksis at du ikke bare skal være en selger og fremheve alle de positive tingene man kan få med produktet eller tjenesten din. Du bør også informere om potensielle risikoer. Hvis du formidler denne informasjonen klokt, vil leseren ha større tillit til deg og føle seg tryggere med å legge inn bestillingen hos deg.
- God hastighet på nettstedet. Dette gir leserne en god brukeropplevelse og hindrer avstøting, noe som er viktig for å bygge tillit og engasjement. Sørg for at nettstedet ditt laster raskt både på PC og mobil. Her kan du bruke verktøy Google Page Speed Insights for å analysere og forbedre nettstedets ytelse.
- Et godt brukergrensesnitt. Nettsteder skal ha et lett navigerbart og intuitivt brukergrensesnitt både på PC og mobil. Dette gir også en god brukeropplevelse og hindrer avstøting.
- Et nettsted fritt for tekniske feil og mangler. En feilfri nettside gir en bedre brukeropplevelse og bygger tillit hos både brukere og søkemotorer. Bruk verktøy som Google Search Console for å identifisere og fikse eventuelle tekniske problemer på nettstedet ditt.
- Sikkerhet. For å bygge tillit må nettsiden din først og fremst være sikker. Dette innebærer at den har et SSL-sertifikat, som krypterer informasjon mellom brukeren og nettsiden. SSL er et krav for å rangere godt i Google, og usikre nettsider blir straffet i søkemotorresultatene. Kryptering har tradisjonelt vært viktig for nettsider som behandler betalingsinformasjon, men i dag er det ingen unntak for hvilke nettsteder som bør ha et SSL-sertifikat. Bruk verktøy som Let’s Encrypt for å få et gratis SSL-sertifikat.
- Transparens. Du bør også ha tydelige og tilgjengelige personvernregler som forteller brukerne hvordan du håndterer brukernes data. Transparent håndtering av personvern gir brukerne tillit til at informasjonen deres er i gode hender. Ha derfor en tydelig personvernerklæring og vilkår for bruk, tilgjengelig på nettstedet ditt.
- Kontaktinformasjon. Tillit handler også om hvor tilgjengelig du er for brukerne dine. Det skal være enkelt å finne informasjon om deg eller virksomheten din på nettstedet ditt. Gjør det derfor enkelt for dine brukere å kontakte deg ved å ha tydelig og tilgjengelig kontaktinformasjon. Dette kan være i form av en kundeservice-chat, et kontaktskjema eller en FAQ-side. Alle nettsteder bør også å ha en «Om oss»-side, slik at det er tydelig hvem som står bak nettstedet. Inkluder adresse og kontaktinformasjon, samt kundeinformasjon. Glem heller ikke sider med forretnings- og leveringsbetingelser hvis det er naturlig.
SEO tar tid
SEO er ikke lenger lenger en «quick fix», hvis det noen gang har vært det. Søkemotoroptimalisering av et nettsted tar lang tid. Dette skyldes at det er mange kjente og ukjente faktorer som påvirker dine plasseringer i Google. Men selv om du ikke har mye kunnskap om SEO, kan du likevel få resultater ved å fokusere på å vise E-E-A-T. Faktorene som utgjør E-E-A-T har øverste prioritet hos Google, og er derfor er det et godt sted å starte. Rammeverket E-E-A-T bør derfor være en nøkkelfaktor for enhver bedrift eller nettside som ønsker å oppnå god synlighet og rangering i Google sitt organiske søkeresultat. Dette gjelder særlig i konkurranseutsatte bransjer eller emner som krever høy grad av nøyaktighet. Tar du utgangspunkt E-E-A-T har du og din bedrift et rammeverk som dere kan jobbe ut fra for å gjøre nettstedet relevant både for Google og ikke minst dine brukere. Avhengig av formålet med nettstedet ditt og bransjen du opererer i, vil det variere hvilke områder innenfor E-E-A-T du bør fokusere på, men et godt sted å starte vil alltid være å sikre at Google kan vurdere nettstedet ditt som troverdig.
